Bienvenue !!
Tous les chapeaux et accessoires sont faits main par moi-même, Sista Clara.
Chaque pièce est unique et a été confectionnée dans une méditation positive, avec soin et amour.
Les présentes Conditions générales de vente visent à définir les droits et les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande (exclusivement à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet).
Le fait de valider votre commande signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente et que vous confirmez définitivement votre commande.
★01 Paiements★02 Délais de fabrication★03 Livraisons★04 Echanges et Remboursements★05 Informations supplémentaires★06 Mentions légales |
Tous les paiement sont 100% sécurisés.
Pous pouvez effectuer votre paiement par :
Le délai de préparation correspond au temps écoulé entre votre paiement et l'expédition de votre commande.
Si votre article est en stock, votre commande sera postée dans un délai de 24h à 72h.
Si votre article est sur commande, votre commande sera postée dans un délai de 2 à 3 semaines, le temps pour moi de fabriquer soigneusement vos articles. Ce délai peut varier en fonction de l'afflux de commandes et votre position sur la liste (ordre chronologique des commandes).
Nos livraisons (en France et à l'Internationnal) sont assurées par les services de Laposte pour les envois standard, Chronopost pour les envois express, et Mondial Relay pour les envois en Point Relay.
Tous les articles sont soigneusement emballés dans des enveloppes à bulles. Un email avec numéro de suivi vous sera envoyé dès le départ de votre commande.
Voici les méthodes disponibles:
✉ FRANCE MÉTROPOLITAINE ⤵ | |||||
---|---|---|---|---|---|
Méthode Choisie | Lettre Suivie | Colissimo | Colissimo | Chrono post | Mondial Relay |
Délai* de livraison | 48h | 48h | 48h | 24h | 3 jours |
Numéro de suivi | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
Remis contre signature | Non | Non | Oui | Oui | en point Relay |
Assurance | Non | 23€/kg | 50€ ou 200€ | Selon offre | 25€ |
Limitation | 3cm (1 à 2 chapeaux) | 30kg | 30kg | 30kg | - |
✉ DOM TOM ⤵ | |||
---|---|---|---|
Méthode Choisie | Lettre Suivie | Colissimo | Chronopost |
Délai* de livraison | 3 à 5 jours | 5 à 7 j. ** | 48 h |
Numéro de suivi | Oui | Oui | Oui |
Remis contre signature | Non | Non | Oui |
Assurance | Non | 50€ ou 200€ | Selon offre |
Limitation | 3cm (1 à 2 chapeaux) | 30kg | 30kg |
✉ UNION EUROPEENNE ⤵ | ||||
Méthode choisie | Paquet Prio International | Colissimo | Chronopost | Mondial Relay |
Délai* de livraison | 3 à 8 jours | 4 à 8 j. *** | 24 à 72h **** | 3 jours (Espagne: 5j) |
Numéro de suivi | Oui | Oui | Oui | Oui |
Remis contre signature | Non | Oui | Oui | En point Relay |
Assurance | Non | Oui (50€ ou 200€) | Selon offre | 25€ |
Limitation | 3cm (1 à 2 chapeaux) | 30kg | 30kg | - |
✉ AUTRES PAYS / INTERNATIONAL ⤵ | |||
---|---|---|---|
Méthode choisie | Paquet Prio International | Colissimo | Chronopost |
Délai* de livraison | 5 à 10 jours | 4 à 8 j. *** | 24 à 72h **** |
Numéro de suivi | Oui | Oui | Oui |
Remis contre signature | Non | Oui | Oui |
Assurance | Non | Oui (50€ ou 200€) | Selon offre |
Limitation | 3cm (1 à 2 chapeaux) | 30kg | 30kg |
* Délais (en jours ouvrés)donnés à titre indicatifs
** 5 à 7 jours ouvrés vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), de Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon ; et 7 à 10 jours vers la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).
*** Délai de livraison garanti vers 18 pays: Allemagne, Autriche, Belgique, Irlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Italie, Espagne, Suisse, USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.
**** Livraison Chronopost en 1 à 3 jours vers les principaux centres économiques, en 2 à 5 jours pour la plupart des autres destinations. Consulter les fiches pays pour connaître les pays desservis.
Nous ne serions pas responsable d'un éventuel retard du service postal. Si c'est le cas, veuillez vous adresser à votre bureau de Poste avec le numéro de suivi ou déposez une réclamation sur le site de Laposte.
Je met tout mon soin dans la fabrication des articles, et ferait tout mon possible pour satisfaire votre commande dans les plus brefs délais. Si néanmoins vous n'êtes pas satisfait(e) et que vous souhaitez un échange/remboursement, contactez moi dès que possible.
Nous acceptons les échanges/remboursements dans un délai de 15 jours après la livraison, à condition que l'étiquette n'ait pas été retirée. Passé ce délai, ou sans étiquette, aucun remboursement ne sera possible.
L'article devra également être dans un état impeccable (ni tâche(s) ni odeurs). Dans le cas ou vous nous renverriez un article endommagé, nous nous réservons le droit d'effectuer une retenue sur votre remboursement pouvant aller de 30% à 100%. Merci de votre compréhension.
1- Connectez vous à votre compte Hatafaya.
2- Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur "Historique et detail de mes commandes".
3- En face de la commande concernée, cliquez sur "Details".
4- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, en indiquant le motif du retour, puis cliquez sur "générer un retour".
5- Le statut du retour passe "en attente de confirmation"
6- Des que je recevrai votre demande sur mon tableau de bord, je la validerai et et vous recevrez un mail avec l'adresse et le bon de retour.
7- Il ne vous restera qu'a renvoyer le chapeau avec le bon de retour.
A sa réception, et après vérification de son état, je vous ferai parvenir un remboursement ou un avoir, selon votre choix.
NB: Les frais de port (aller et retour) resteront à votre charge lors de nos échanges.
En raison du temps passé pour l'élaboration de votre commande personnalisée (communication, dessins, tissu particulier, essais....), les prix de celles ci sont au minimum 20% plus élevés par rapport au modèle de référence sélectionné.
Possibilité de Vente en gros et Dépôt-Vente :
Contactez moi avec les références et quantités pour plus d'information.
HAT A FAYA® 2021 tous droits réservés.
Hatafaya.com et son activité sont exercés par Sista Clara, immatriculée au Répertoire des Métiers sous le numéro: 523 562 148 RM
Adresse: 35000 Rennes, France
Entreprise répertoriée sous le numéro d'immatriculation SIRENE suivant : 523 562 148.
Directrice de la publication/responsable du contenu du site : Sista Clara
Hébergeur : SAS OVH - 2 Rue Kellermann - 59100 Roubaix - France (0.820.698.765)
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.