Conditions de vente

Conditions de vente

Les présentes Conditions générales de vente visent à définir les droits et les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de  commande (exclusivement à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet).

Le fait de valider votre commande signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente et que vous confirmez définitivement votre commande.

Paiements

Tous les paiement sont 100% sécurisés. Vous pouvez effectuer votre paiement par Cartes bancaires ou Paypal

Délais de fabrication

Le délai de préparation correspond au temps écoulé entre votre paiement et l'expédition de votre commande.

Si votre article est affiché "en stock", votre commande sera postée dans un délai de 24h à 72h. 

Si votre article est affiché "sur commande", votre commande sera postée dans un délai de 2 à 3 semaines, le temps pour moi de fabriquer soigneusement vos articles.

Une date approximative d'expédition est affichée sur chaque fiche produit ainsi que sur le récapitulatif de votre panier.

Ce délai peut varier en fonction de l'afflux de commandes et votre position sur la liste (ordre chronologique des commandes).

Vous recevrez un e-mail dès que la fabrication de votre commande aura commencé

Livraisons

La livraison en point relay est offerte en France métropolitaine dès 50€ d'achats. Et dès 100€ d'achats en Union Européenne et dans les Dom-Tom.

France métropolitaine :
La Poste et Mondial Relay
Délai de livraison: 2 jours ouvrés

Dom-Tom :
La poste
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés

Les livraisons à domicile en France et DOM TOM se font avec ou sans signature, selon votre choix.

 
Union Européenne
:
La Poste jusqu'à la frontière, puis les services postaux de chaque pays.
Les Pays suivants peuvent bénéficier d'une livraison Mondial Relay : Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-bas.
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés

Autres Pays:
La Poste jusqu'à la frontière, puis les services postaux du pays concerné.
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés

Les livraisons à l'international se font systématiquement en recommandé avec signature.

Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera confiée au transporteur.

Retours

Je met tout mon soin dans la fabrication des articles, et ferait tout mon possible pour satisfaire votre commande dans les plus brefs délais.

Si néanmoins vous n'êtes pas satisfait(e) et que vous souhaitez effectuer un retour, contactez nous dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

L'article devra également être dans un état impeccable. Dans le cas ou vous nous renverriez un article endommagé (tâches, odeurs..) aucun remboursement ne sera possible.

Les commandes personnalisée sont des pièces uniques construites à votre image. Aucun remboursement ne sera donc possible. Voila pourquoi un certain dialogue est nécessaire afin d'établir cette commande du mieux possible.

Ne pourront être remboursés les articles ayant un fort degré de personnalisation, tels que les suivants: VERSATIL, BICOLOUR

Pour effectuer un Retour, voici la marche à suivre:

1- Connectez vous à votre compte Hatafaya.

2- Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur "Historique et detail de mes commandes".

3- En face de la commande concernée, cliquez sur "Details".

4- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, en indiquant le motif du retour, puis cliquez sur "générer un retour".

5- Le statut du retour passe "en attente de confirmation"

6- Des que je recevrai votre demande sur mon tableau de bord, je la validerai et et vous recevrez un mail avec l'adresse et le bon de retour.

7- Il ne vous restera qu'a renvoyer le chapeau avec le bon de retour.A sa réception, et après vérification de son état, je vous ferai parvenir un remboursement ou un avoir, selon votre choix.

NB: Les frais de port (aller et retour) resteront à votre charge lors de nos échanges.

Commandes personnalisées

Pour une commande personnalisée, il y a trois niveaux de personnalisation:
 

NIVEAU #1

Vous choisissez un des modèles existants dans le catalogue et nous modifions 1 option :
- Taille ou Tissu (parmi ceux présents dans le catalogue)
Tarif : +10% à +20% par rapport au modèle de référence

 

NIVEAU #2

Vous choisissez un modèle du catalogue pour lequel vous serez libre de choisir plusieurs options (parmi celles présentes dans le catalogue) :

- Modification de Taille (Tour de tête et/ou hauteur du chapeau)
- Serrage arrière élastique ou avec cordon+stop-cordon.
- Forme du chapeau: Doite ou arrondie
- avec ou sans visière
- avec ou sans doublure satin, voire réversible.
- Vous pouvez également fournir votre propre tissu ou sélectionner un tissu "WAX" que je vous proposerai
Tarif : +20% à +50% par rapport au modèle de référence

 

NIVEAU #3

Vous m'envoyez vos idées et si cela est faisable, nous partirons d'un croquis.
Tarif : prix étudié au cas par cas (selon le projet)

 

à noter :

Toutes les demandes de personnalisation seront étudiées au cas par cas et le prix ajusté en fonction de la complexité du projet.

Dès que nous auront suffisamment d'éléments pour constituer votre commande, nous vous feront parvenir un lien pour votre achat.

Le vendeur se laisse le droit de refuser une commande personnalisée si celle-ci parait trop complexe à mettre en place, ou si un afflux trop important de commandes ne le permet pas.

Pour des raisons qui paraissent évidentes, les commandes personnalisées ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Merci de votre compréhension.

Mentions légales

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